Política de reembolso

O Carvão Curitiba segue integralmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e garante seus direitos em todas as compras realizadas em nosso site.

1. Direito de Arrependimento

Você tem 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para desistir da compra, sem necessidade de justificativa, conforme o Art. 49 do CDC. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso.

2. Como Solicitar

Entre em contato pelo e-mail carvao.curitiba@gmail.com informando o número do pedido e o motivo da devolução. Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções de envio.

3. Condições para Troca

Aceitamos trocas em caso de: produto com defeito de fabricação, produto diferente do pedido, ou produto danificado no transporte. O prazo para solicitar troca por defeito é de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis.

4. Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado em até 10 dias úteis pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

5. Frete de Devolução

Em casos de arrependimento, o frete de devolução é de responsabilidade do cliente. Em casos de defeito ou erro nosso, o frete será custeado pelo Carvão Curitiba.

6. Contato

carvao.curitiba@gmail.com

Última atualização: junho de 2026.